Refund policy

Política de Reembolsos  tugymez.com

En Gym EZ valoramos la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos para ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. No obstante, entendemos que en ciertas ocasiones es posible que necesites solicitar una devolución o reembolso.

A continuación, detallamos nuestra política:

1. Plazo para solicitar devoluciones

• El cliente dispone de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución.
• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original y todos sus accesorios.

2. Productos no elegibles para reembolso

• Productos digitales (ebooks, planes de entrenamiento, programas personalizados, descargas electrónicas).
• Servicios personalizados (rutinas, asesorías, planes de dieta, entrenamientos diseñados a la medida).
• Artículos en oferta o liquidación.

3. Procedimiento de devolución

• Contactar a nuestro equipo en tugymez@gmail.com, indicando número de pedido y motivo de la devolución.
• Recibirás instrucciones detalladas para el envío del producto.
• Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fábrica o error en el pedido.

4. Reembolsos

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
• En caso de aprobación, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo estimado para la acreditación es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.

5. Cambios

• Únicamente se realizarán cambios por artículos defectuosos, dañados o enviados de manera incorrecta.
• Para solicitar un cambio, escribe a tugymez@gmail.com con los detalles del caso.

6. Consideraciones finales

• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones antes mencionadas.
• Esta política aplica únicamente a compras realizadas en tugymez.com