Cancellation policy

Política de Opciones de Compra y Cancelaciones Tugymez.com

En Gym EZ queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones respecto a opciones de compra, suscripciones y cancelaciones:

1. Opciones de compra

  • Los productos físicos disponibles en nuestra tienda se procesan y envían a través de nuestros proveedores de dropshipping (DSers, Printify y Zendrop).
  • Los productos digitales (ebooks, rutinas, planes personalizados, asesorías) se entregan de manera electrónica y no son reembolsables ni cancelables una vez confirmada la compra.
  • Los precios y promociones pueden variar sin previo aviso, pero siempre respetaremos el precio mostrado al momento de tu compra.

2. Cancelación de pedidos físicos

  • Las cancelaciones solo pueden solicitarse dentro de las primeras 12 horas posteriores a realizar el pedido, siempre y cuando este no haya sido procesado por el proveedor.
  • Si el pedido ya se encuentra en proceso de producción o envío, no será posible cancelarlo. En este caso, aplicará la Política de Reembolsos.
  • Para solicitar la cancelación, escribe a tugymez@gmail.com
     con tu número de pedido lo antes posible.

3. Cancelación de servicios o productos digitales

  • Los productos digitales, descargas, servicios personalizados y planes de entrenamiento no admiten cancelación ni reembolso una vez realizada la compra.
  • En caso de que exista un error técnico (como un archivo defectuoso o acceso incorrecto), nos comprometemos a corregirlo o enviarte nuevamente el producto.

4. Suscripciones o pagos recurrentes

  • En caso de que ofrezcamos planes de suscripción (semanales, mensuales u otros), el cliente podrá cancelarlos en cualquier momento antes de la fecha de renovación.
  • Las cancelaciones de suscripción no aplican retroactivamente; es decir, no se reembolsa el período ya cobrado, pero se evitarán cargos futuros.

5. Consideraciones finales

  • Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cancelación que no cumplan con estas condiciones.
  • Esta política aplica únicamente a compras realizadas directamente en tugymez.com